La mayoría de los pasajeros creen que en un vuelo se venden todos los boletos a una misma tarifa, desconociendo que en una misma clase de servicio existen tarifas de diferentes precios para viajar el mismo día, a un mismo destino, y en el mismo vuelo.

En ésta entrada les daremos algunos consejos para poder interpretar lo que incluye la tarifa aérea que van a comprar.

Dentro de un mismo compartimento del avión (por ejemplo clase económica), existen distintos tipos de tarifas para transportar a los distintos pasajeros que viajan el mismo día a un mismo destino.

Cada tarifa tiene distintas restricciones, por ejemplo: pueden permitir una estadía mínima o máxima, que difiere de las otras tarifas; otras deben ser compradas con una cierta anticipación al día de salida del vuelo; o pagar el pasaje horas o días después de haber efectuado la reserva. Existen algunas tarifas, que permiten viajar por ejemplo los fines de semana, o en determinadas fechas; como así también algunas no permiten reembolso en caso de no poder efectuar el viaje, o exigen el pago de una penalidad si el pasajero que ya compró su boleto decide cambiar la fecha de su vuelo.

Estas son algunas de las restricciones de las tarifas aéreas. A menor precio, más restrictivas resultan las mismas. Al efectuar una reserva, cada tarifa está identificada por una letra del abecedario (clase de reserva). El agente de viajes y/o compañía aérea que efectúe la reserva, deberá encontrar lugares disponibles en las letras indicadas para cada tarifa.  Si la tarifa de menor costo responde a una letra que no tiene lugares en los sistemas de reservas al momento de efectuarla, la tarifa aérea que el pasajero tenía pensado pagar no será la misma, sino que se deberá tomar la reserva en otra letra (clase de reserva) que responderá a una tarifa superior.

Por lo tanto antes de solicitar una reserva aérea, los pasajeros deberán tener en cuenta:

• cuantos días desea quedarse en destino
• cuando debe abonar su boleto
• saber si el mismo tiene reembolso en el caso de no poder viajar
• si existe alguna restricción en el caso de efectuar un cambio de fecha luego de haber pagado su boleto
• si debe comprar el ticket con algún tiempo de anticipación a la salida de su vuelo
• informarse de otras restricciones no citadas en ésta entrada

Una vez en conocimiento de todos éstos detalles, debe saber que aún reuniendo todas las condiciones que la tarifa impone, puede ocurrir que no se encuentren lugares en la tarifa adecuada por falta de disponibilidad, y deba pagar un precio mayor para poder viajar y/o cambiar la fecha de su viaje.

El objetivo es tratar de acumular puntos siempre para una misma compañía aérea de la alianza, aunque los viajes sean realizados por distintas compañías aéreas que la compongan.

Una vez alcanzado el puntaje necesario (millaje, puntos y /o kilómetros) el pasajero accede a distintos premios, tales como: pasajes gratis, upgrade y otros beneficios. El premio puede ser cedido a otra persona, no así las millas, las cuales pertenecerán siempre a su dueño, hasta hacer efectivo el premio.

Por tal motivo es recomendable tratar de viajar  siempre por la misma alianza.

ONE WORLD

• American Airlines
• British Airways
• Cathay Pacific
• Finnair
• Iberia
• Japan Airlines
• LAN Airlines
• Malév
• Qantas
• Royal Jordanian

STAR ALLIANCE

• Air Canada (Canadá)
• Lufthansa (Alemania)
• SAS Scandinavian Airlines (Dinamarca, Noruega, Suecia)
• Thai Airways International (Tailandia)
• United Airlines (EE.UU.)
• Air New Zealand (Nueva Zelanda)
• All Nippon Airways (Japón)
• Asiana Airlines (Corea del Sur)
• Austrian Airlines (Austria)
• Blue1 (Finlandia)
• British Midland International (Inglaterra)
• LOT (Polonia)
• Singapore Airlines (Singapur)
• South African Airways (Sudáfrica)
• Spanair (España)
• TAP Air Portugal (Portugal)
• US Airways (EE.UU.)

SKY TEAM

• Alitalia
• KLM
• Aeroméxico
• Air France
• Aeroflot
• Continental Airlines
• CSA Czech Airlines
• Delta Airlines
• Korean Air
• Northwest Airlines

1) Presentación en el aeropuerto
Al hacer el check in: el pasajero deberá tener en cuenta el tiempo mínimo de presentación en el aeropuerto para efectuar el check in. En vuelos domésticos deberá presentarse al menos 45 minutos antes de la partida, y en vuelos internacionales 3 horas antes de la salida. De no respetar estos tiempos, y si los vuelos están completos o sobrevendidos, se los considerarán como pasajeros no show, y perderán el derecho a embarcar.

Pasajero no show: es el pasajero que no se presenta a embarcar, ni cancela su reserva. No tiene derecho a reembolso de la tarifa pagada, salvo en aquellas tarifas que no posean restricciones como: clase ejecutiva, primera clase y algunas tarifas en clase económica.

2) Documentación

Vuelos internacionales:

• Pasaportes vigentes, (en general con 6 meses de validez), visas y vacunas si son necesarias y/o  cualquier otra documentación requerida por las autoridades. Se sugiere llevar  fotocopia de toda la  documentación y transportarla en sitio distinto al  original.
• Menores de edad (21 años) que viajan  con uno  de sus padres: necesitan autorización  paterna  ó materna (según  corresponda) legalizada ante escribano  publico , tribunales y/o juez de paz., y partida de nacimiento que demuestre paternidad y/ o maternidad del menor.
• Menores de edad (21 años) que viajan solos: autorización de ambos padres legalizados ante escribano publico, tribunales y/o juez de paz.
• Menores  de edad (21 años) que viajan con madre o padre viudo/a: libreta  de casamiento o partida de nacimiento del menor y partida de defunción del progenitor fallecido.

Importante: todo pasajero debe tener su documentación personal  en regla según las leyes de  los países que visitan. Es responsabilidad de la compañía aérea denegar o no el embarque a todo pasajero que no reúna la documentación necesaria que exige el país de destino.

3) Equipaje

Franquicia del equipaje: todos los pasajeros tienen derecho a transportar equipajes según el siguiente esquema:

Vuelos internacionales: Hay dos modalidades según lo estipule cada compañía aérea:

A) Por peso

20 kg en clase económica y 30 kg en clase ejecutiva 

b) Por piezas (Piece concept)

2 bultos de 23 kg cada uno en clase económica y 3 bultos de 32 kg cada uno en ejecutiva

1. A los pasajeros que transporten equipaje que excede en peso o bultos  a lo permitido por las compañías aéreas, se le cobrará un monto en concepto  “exceso de equipaje”.
2. Algunas compañías aéreas autorizan (muy restringidamente)  hasta un máximo de 10 kg mas,  en vuelos internacionales, pero debe ser presentado un petitorio con bastante anterioridad, y queda a criterio de cada compañía aérea dicha autorización, generalmente previo pago del mismo

Los pasajeros además pueden transportar como equipaje de mano: un bolso o valija que no exceda los 8 kg, quedando a criterio del personal de la compañía aérea al momento de embarcar, aceptar dicho equipaje en concepto de “equipaje de mano”, u obligar a despachar el mismo en bodega.

Es conveniente identificar el equipaje debidamente con los datos personales, y con algun distintivo que permita identificarlo con facilidad.

Reglamentaciones para el equipaje de mano

Lo que se puede transportar…

• Líquidos en envases que no excedan los 100 ml
• Todo embasado en bolsitas transparentes tipo ziploc
• El pasajero también puede llevar en su equipaje de mano medicinas y comida para bebés, para su uso durante el viaje, presentándolos separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa transparente

Lo que está prohibido…

• Artículos explosivos, corrosivos o inflamables
• Ningún material que contenga o este hecho a base de imanes
• Y los siguientes elementos que a los efectos de las nuevas medidas de seguridad se consideran líquidos:

* agua y otras bebidas, sopas, jarabes.
* cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes.
* perfumes
* gel , por ejemplo, gel de ducha o shampoo
* contenidos de contenedores presurizados, incluido espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes.
* cualquier otro de consistencia similar
* aerosoles

4) Cancelaciones y reconfirmaciones:

Cancelaciones: si un pasajero no viaja por algún motivo debe cancelar su reserva. De esta manera, si la tarifa no posee restricciones, se podrá cambiar la fecha de su viaje. De no cancelar la reserva será considerado pasajero no show.

Reconfirmación: en vuelos internacionales, todo pasajero deberá reconfirmar en el pais destino el vuelo de prosecución y/o de regreso en destino y con 72 horas de anticipación a la fecha del mismo. La no reconfirmación habilita a la compañía aérea a la cancelación de la reserva. Para efectuar dicho trámite, el pasajero deberá comunicarse con la compañía aérea correspondiente, solicitando el nombre de  la persona que efectuó dicha reconfirmación.

5) Si es pasajero frecuente de alguna alianza aérea

En caso de estar asociado a alguna alianza aérea verifiqar que el número de socio este ingresado en la reserva antes de la partida.

Es conveniente guardar los boarding pass de todos los vuelos. En caso de no haberse acreditado sus millas, solo se podrán reclamar las mismas, demostrando haber volado. La manera de efectuar dicho trámite, es enviando a la compañía aerea los boarding pass correspondientes.